Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 58wi

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa đã quy định:

• "58wi" hoặc "Nền tảng": Hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 58wi.one, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký và được 58wi cấp tài khoản hợp lệ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm 58wi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng 58wi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch tại 58wi (trừ giao dịch USDT được ký hiệu riêng).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 58wi tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không có quy định pháp luật cấm sử dụng dịch vụ tương tự.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 58wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ được cơ quan nhà nước cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chưa từng bị 58wi đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản này hoặc do gian lận.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 58wi. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì — kể cả để tận dụng khuyến mãi chào mừng nhiều lần — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 58wi. 58wi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho 58wi nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Hoàn thành quy trình Xác minh Danh tính (KYC) khi 58wi yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie theo hướng dẫn.

58wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian xác minh, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ làm việc.

58wi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với họ tên đăng ký tài khoản 58wi. Rút tiền vào tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• 58wi không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Mọi lệnh rút tiền đáp ứng điều kiện sẽ được xử lý trong thời gian quy định. 58wi không chủ động trì hoãn lệnh rút hợp lệ.
• 58wi có quyền tạm dừng lệnh rút tiền và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện hợp lệ tại 58wi đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi live casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế không thể can thiệp. Mọi kết quả là cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi một ván bài/lượt cược đang diễn ra, 58wi có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc do lỗi hiển thị tỷ số trễ sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại game và sự kiện được quy định riêng và hiển thị tại giao diện đặt cược.

58wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện này được thể hiện dưới dạng bội số, ví dụ: 10x có nghĩa là tiền thưởng phải được đặt cược 10 lần tổng giá trị trước khi rút.
• Thời hạn khuyến mãi: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi hết hạn.
• Một người, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người chơi, xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• 58wi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với thông báo tối thiểu 24 giờ cho các thay đổi ảnh hưởng đến khuyến mãi đang diễn ra.
• 58wi có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược theo chiến thuật phòng ngừa rủi ro nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 58wi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện hành vi cá cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) của nền tảng. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi và không được sử dụng lỗi đó để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động phạm pháp (rửa tiền) hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược phối hợp với người khác (collusion) nhằm mục đích gian lận hoặc trục lợi bất hợp lý từ 58wi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 58wi.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần phần thưởng chào mừng hoặc các khuyến mãi áp dụng một lần.

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần lý do, bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 58wi. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

58wi có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp. Trong trường hợp này, 58wi sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

58wi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát, và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự bảo vệ mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi nhất định do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục, dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 58wi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo/Telegram để được tư vấn riêng tư và bảo mật tuyệt đối.

58wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 58wi không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát trực tiếp hoặc gián tiếp về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, ngoại trừ lỗi kỹ thuật do 58wi gây ra được xác nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch (được thông báo trước), hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng).
• Tổn thất gây ra bởi hành vi của bên thứ ba, bao gồm gian lận, lừa đảo hoặc tấn công mạng nhắm vào thiết bị hoặc tài khoản của người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 58wi.

Toàn bộ nội dung của nền tảng 58wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người chơi được cấp phép sử dụng nền tảng 58wi cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 58wi vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

58wi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 58wi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Thông báo qua Zalo và Telegram của kênh hỗ trợ 58wi chính thức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh chi phí.

58wi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại của 58wi như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ 58wi phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 — Mô tả chi tiết: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, gửi mô tả chi tiết bằng văn bản qua email [email protected] kèm ảnh chụp màn hình (nếu có). Thời gian xử lý tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: 58wi sẽ cung cấp phản hồi chính thức bằng văn bản. Quyết định cuối cùng của 58wi là ràng buộc trừ khi có bằng chứng mới rõ ràng.

Điều khoản & Điều kiện này được lập và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ 58wi, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết qua thương lượng thân thiện trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác.